以貼心關懷實踐使命　成就工作最大滿足感

近年各大公司都投放更多資源提升員工的身心健康以挽留人才。而求職者在選擇職業時，除了薪金、晉升機會外，更會將公司文化、工作環境是否和諧融洽放在優先考慮位置。過去以「看重營業額」、「跑數至上」的零售業同樣正在經歷轉變，相比起是否能成功銷售產品，萬寧更鼓勵前線同事以幫助顧客解決問題為優先，讓工作更添意義，從中獲得更多的滿足感。

根據《2023年薪酬調查報告》顯示，員工福祉和彈性工作時間是提升人才留任其中一項要點。三分二的受訪者表示，如僱主提倡工作生活平衡的文化，如實施靈活休假和彈性工作時間，更能達到他們心目中的期望。

萬寧作為香港最大型的健與美產品連鎖店，貼心的企業文化造就快樂團隊，留住人才，令每位同事都願意與公司一直同行、成長。當中不少同事已經在萬寧工作數年，甚至超過十年，相信就是這份滿足感驅使他們樂意留任，與團隊一起實踐使命。

重視聆聽溝通多於銷售

萬寧鼓勵同事細心聆聽，用心與顧客溝通，了解顧客需要後再提供貼心合適的建議。相比只為銷售產品，萬寧團隊更重視能否幫助顧客解決問題，彼此建立長遠互信的關係，這就是工作的使命感，也是從工作中獲得滿足感的泉源。店員Suki笑著分享，「幫到客人買到合適的產品，自己都會有滿足感！」這份難得的滿足感，未必在每份工作都能夠得到。作為萬寧員工，能夠實踐助人使命，是工作中最大的意義。

而顧客亦能感受到這份真誠，不少顧客亦與萬寧的前線同事成為朋友，樂於與同事分享生活大小事。正如Suki提及，「我在萬寧工作5年，跟很多街坊已經熟落了，他們有任何健康、美容和個人護理問題，都會先來萬寧向我們或專業健康團隊諮詢意見。」

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▲一個快樂的團隊，同事間能夠互相扶持、幫忙，不但能凝聚正能量，更能與公司一起走得更遠。

快樂團隊　互相補位扶持

萬寧的團隊不只對顧客有愛，同事間亦好像家人般相處融洽、互相扶持，有如一個大家庭。例如，店舖進行系統升級後，同事對新系統遇到疑問或需要幫忙，其他同事會耐心逐步教導，一起解決問題。當同事身體不適或者因事需要突然告假，團隊間樂意即時補位幫忙，即使疫情下，團隊士氣仍未受到影響。疫情期間，公司更加緊留意團隊的情況及需要，以保障員工安全及健康。當有同事不幸確診，公司CEO會親自發短訊慰問同事，了解同事的需要，而人力資源部亦會為確診同事送上所需物資，並給予相關協助。上下一心，造就開心團隊，同事更願意一直留在公司，一同進步、發展。

▲透過「萬寧藥健保障計劃」，同事若有不適，可向萬寧註冊藥劑師諮詢及領取免費藥物，避免到診所診症而長時間輪候。

公司貼心　關注同事身心健康

作為香港最大型的健與美產品連鎖店，萬寧守護顧客健康的同時，亦注重同事身心健康。公司設有「至Fit萬人會」定期為同事安排行山、手作工作坊、員工限定保健產品折扣等活動，以鼓勵同事追求身體及心靈健康。同事若身體不適，公司亦會提供「萬寧藥健保障計劃」服務，同事可向萬寧註冊藥劑師諮詢，藥劑師會了解同事的身體情況，提供健康建議及免費藥物。同時，萬寧藥劑師亦會提供到訪證明，以便同事申請病假休息，避免同事為到診所診症而長時間輪候，及時解決每位同事的健康需要。萬寧的貼心文化亦擴展到同事的家人，若同事家屬出現小病小痛，亦可以到萬寧藥房接受免費的諮詢及領取藥物。

▲萬寧的前線同事經常與健康團隊一起工作，不時吸收健康、美容和個人護理等知識，漸漸成為健與美小專家，甚至可以活學活用，與身邊人分享。

吸收健與美知識　惠及家人朋友

萬寧為顧客提供專業的健康服務，當中的健康團隊包括註冊藥劑師、註冊營養師、美容顧問及健康大使。因此萬寧的前線同事亦有機會與駐店的專業健康團隊一起工作，從中吸收各種健與美的專業知識，正如Suki表示，「同藥劑師、營養師等專業人士一齊工作，更可以學到不同的健康知識。」這些知識除了可以幫助顧客，更可以活學活用，應用到個人生活中的健康、美容及個人護理等方面，有需要更可以即時解答身邊家人、朋友的疑問，惠及自己和親友。

萬寧的工作氛圍團結有愛，公司福利完善，包括每月6天休息日、年終雙糧、集團購物優惠、完善醫療及住院福利、免供款退休計劃等。現在這個大家庭正招募不同的前線崗位，歡迎有興趣的朋友加入萬寧團隊，一起成長，為工作間凝聚愉快能量，並以愛與貼心關懷實踐助人使命，將健與美融入生活。

（資料由客戶提供）

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