【培養管理層的思維方式】好的領袖須具策略視角　與下屬建立信任關係

職涯之路和攀行高山有異曲同工之妙！行山初時，我們站在山腳下，看到的只有山中風景；步行至山腰、攀登至山巔，視野便變得開闊，能夠一覽無遺地看到遠方的風光。初入職場時，我們往往只能看到眼前的工作任務和即時的挑戰；晉升至管理層、高層，我們的視野也會開闊，能夠看到公司的遠景、策略和方向。但視野的轉變不是每個打工仔都能適應的！誰天生就懂得做好一個領袖呢？當管理層看得更多，就要相應地提升個人能力，為企業整體利益做出明智的決策。在這關鍵時刻，企業需要為員工提供恰當的培訓，培養他們的領導能力，勝任全新角色 —戰略與執行之間擔任著橋樑，以策略視角來帶領團隊朝正確的方向發展。

兩大培訓計劃　全方面提升管理能力

恒隆地產有限公司（下稱恒隆）針對管理層員工推出了兩大計劃 —「Management Development Series, MDS」及領導能力發展課程系列 (Leadership Development Program, LDP)，旨在培養員工的領導能力，幫助他們變得適應職場角色轉變。培訓及發展主管 Fred Chiu說明，MDS於2022年初推出，現時已經在各大地區分部培育了逾300名經理，囊括高級經理至總經理職級的所有員工。這群經理基乎觸及了公司的所有部門，他們不僅接受同樣的學習模塊，成為有共同話題的夥伴，更在公司內部扮演著領頭人的角色。他們將所學知識和技能學以致用，不僅提升自我，也影響和激勵著其他員工，帶領下屬更加投入工作，建立互向關心、持續學習的文化。

MDS透過系統性的學習提升所有管理層員工的管理能力，至今已推出4個單元，涵蓋招聘及培訓新員工技巧、輔導及激勵下屬、推廣多元共融工作間等一系列關鍵技能，日後會不斷推出更新內容，讓管理層持續學習。

與之不同，LDP則專注於密集且針對性的培訓，挑選具有潛力的員工，參與為期8個月的學習課程，釋放個人潛能。MDS和LDP同步展開，幫助員工在專業和個人層面達至卓越表現，提升整個企業的效能和創造力。

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Sunny Chan經過LDP的培訓後，在策略視角、創新思考和心態上都得到了全面的提升。

改變思維方式　助員工成為全才

Sunny Chan是LDP的首批學員，他於2014年加入恒隆，現時在酒店業務部門擔任高級經理。Sunny原本以為LDP只是普通的商業培訓，沒想到第一課就引起他的無限興趣。他感嘆：「我從未想到第一堂課會是關於人類的發展，它將我的視野由商業焦點擴大到了一個更宏大的世界，改變了我的思維方式。」他回想課堂上最深刻的一條問題：「你認為十年後世界會變成怎樣」，這使他開始反思如何為未來的挑戰做好準備。

LDP整個計劃強調實戰經驗，經由真實案例進行交互學習。學員一方面在課堂學習全方位的知識，例如有效的溝通技巧和思考方法；另一方面和組員們籌劃真實的項目，把所學到的知識應用其中，最後更要在CEO等高層面前匯報，公司也會研究其方案是否可行並實施。Sunny補充：「整個培訓不僅增強了我的各種知識和技能（職能、管理和軟技能），更助我在策略視角、創新思考和心態上得到了全面的提升，使我在職場上的表現更為出色。」

退後一步　重新塑造個人管理風格

Sunny 認為自己完成LDP之後最深刻的轉變是：「懂得如何做好一名領導者！」，他不再集中全副心神於前線工作，而是學會了退後一步，從更廣闊的角度審視事務：首先，關注公司的總體目標；其次，確保團隊的目標與公司目標一致；最後，深入了解每位下屬的專長、潛能及性格特點。基於這些認知，他優化了自己的管理策略，不僅讓下屬更投入工作，還確保團隊與公司的發展策略保持同步，達致真正高效的管理。

他舉例分享：「LDP課堂教授了很多實用的方法和工具，其DAC領導模型是我現時很常用的工具。它分別代表Direction（方向）、Alignment（一致性）、Commitment （承諾）。我要有效地設定和傳達目標，將資源最佳化，確保團隊成員目標及行動一致。最關鍵的是大家對工作的承諾，不僅是完成任務，更是為了團隊和公司的整體成功。」

Candy Du經過MDS的培訓，養成「以人為本」的核心管理理念，與下屬建立了堅實的信任關係。

建立信任關係　了解員工的心理需求

Candy Du同樣於2014年加入恒隆至今，不僅見證了大連恒隆廣場的建立、持續發展和不斷創新，更在職業道路上從市場推廣部經理一路攀升至副總監。MDS培訓計劃為她帶來了顯著的轉變，使她認識到，成為一名出色的管理者不僅要精通工作技能，更要了解員工的心理質素，和認真回應員工，給予下屬尊重和鼓勵，激發團隊的主動性，建立堅實的信任基礎。她進一步解釋：「MDS從面試，入職到與員工制定短期、長期目標，及了解員工情況制定有針對性的培訓。這些不僅強化了我的領導力、溝通能力和執行能力，更讓我能深刻洞悉員工的需求，激發團隊的潛能，建立一個充滿活力與創造力的工作環境。」

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以人為本　重新審視工作分配

經過MDS的培訓計劃，「以人為本」已成為Candy的核心管理理念。面對大連恒隆廣場裏超過400家商戶的挑戰，她重新審視並調整了部門的工作分配。市場推廣部門的業務不止是傳統的活動和裝置，更要考慮如何迎合會員的喜好、如何與品牌溝通、如何激發商戶積極性等方面。

在人本價值的指引下，Candy決定改變傳統，將溝通任務均衡分配給團隊的每一個成員，讓他們在管理各自商戶的過程中，發揮創造力並從中提升工作效率。這種靈活的工作分配不僅減輕了員工的壓力，提升了工作質量，也開啟了一個機會讓員工挑戰多元化的工作範疇，全方位地提升自我。這樣的轉變，使每個員工都能深入探索自我，釋放內在潛能，更好地服務商戶，共同營造一個更加協同、多元、創新的工作氛圍。

持續培訓　凝聚不同地區和部門的員工

LDP和MDS這兩大培訓計劃能夠一方面協助員工全面提升其管理能力，確保他們在面對各種挑戰時能保持卓越表現；另一方面發掘員工的潛能，幫助他們在職場上，乃至於生活中成為更優秀的領袖。透過這樣的培訓與學習，員工不僅能在業務技能上精進，更能在人生各個層面獲得成長。

Sunny和Candy一致認為，恒隆對於員工的持續培訓是推動他們不斷成長的核心動力。恒隆致力為每位員工提供與其工作領域緊密相關的技能培訓課程，並根據他們在職涯不同階段的需求，量身定制全面的學習和發展計劃。持續培訓計劃更能夠跨越地域，成功地凝聚了不同地區和部門的員工，創建了一個共同學習、分享和成長的平台。

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